衡量有意义的采用率中“幽灵率”的重要性
我整天都在与区块链领域的创始人交谈，也整天听到同样的话——采用的重要性。所有人都在不惜一切代价追求采用。这是有道理的，因为区块链的弹性、整体网络效应和最终价值都依赖于人们使用基础设施进行大规模交易。
这些创始人已经建立了通向一个巨大未开发景观的道路。因此，希望专注于采用是非常明智和合理的。
但什么构成了有意义的采用呢？增长的用户群很不错，但并不自动表明有意义、可持续的采用。任何区块链的长寿不仅取决于仅仅吸引用户。创始人应该主要关注与区块链有重要和持续交互的用户，这比关注简单指标如创建的钱包数量或下降的 NFT 数量更具挑战性。
这就是为什么我提出了一个新的区块链行业关键指标，我认为这更能反映有意义的采用，而不是交易和新钱包的数量。我称这个指标为幽灵率。在深入了解具体细节之前，让我们重新审视一下其著名表兄反弹率的定义。反弹率是指在查看一个网页后导航离开网站的访问者百分比。
这是用户参与的重要衡量标准。高反弹率通常表示用户体验不佳或令人困惑，而能为用户提供价值的网站往往会保留他们，导致每次访问浏览的页面更多、回访次数更多和相应的反弹率更低。
我认为幽灵率的工作方式类似，但风险更高。区块链网络需要每月进行多次链上交互（交易）的用户，这些是健康的网络参与者。一个“幽灵”用户可能是每月仅与区块链交互一次的用户。这些用户虽然存在于系统中，但对链上活动没有实质性贡献，使他们本质上成为网络中的“幽灵”。
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本质上，幽灵率对于区块链来说就像反弹率对于传统 Web 分析一样。然而，用户承诺程度有着重要的区别。与仅仅查看网页相比，通过交易与区块链互动代表了更深入、更深刻的交互。因此，在 Web3 等类别中，幽灵率可能是评估用户活动和参与的更有价值的指标。
实质上，幽灵率表明了区块链产品在保留用户和促进常规使用方面的效率。它也作为长期用户采用的指标。如果幽灵率很高，说明用户在定期使用区块链时没有发现足够的价值。相反，较低的幽灵率表明了更具参与度的用户基础，这对于项目的长期发展是有益的。
实现较低的幽灵率不仅仅是市场营销任务。虽然市场营销策略可以有效地推动用户采用，但实现低幽灵率是一项与产品相关的挑战。实现持续、有意义的用户活动需要产品本身易于使用并提供引人注目的优势。因此，在推动初始采用的同时，平台应专注于完善其产品，增加有意义的用户参与，最终降低其幽灵率。
对于市场营销专业人士来说，幽灵率提供了有价值的见解。它为有意义的用户参与提供了清晰的度量标准，并允许品牌衡量其产品在保留用户方面的有效性。如果幽灵率尽管采取积极的营销策略仍然很高，那么这就指向了对产品优化的需求。然后，营销人员可以与产品团队合作，增强用户体验，从而促进更深入、更频繁的互动，并希望将幽灵率降低。
那么，产品团队如何提高他们的幽灵率呢？信不信由你，它始于与房间里的市场营销人员聊天。现在我在做一些假设，因为一些初创公司没有内部营销团队，这没关系。但是，您想要查看营销人员通常查看的分析。您需要对用户如何接入产品有细致的了解。他们如何了解这一点？他们通过引导流程走多远？最活跃的用户的共同行为是什么？他们主要是翻转 NFT、与游戏 DApp 互动还是使用 DeFi 工具？
有很多问题，但根本上您是在努力理解：
- 最吸引用户的是什么？
- 最活跃的用户在产品中最享受什么？
- 幽灵用户的流失点在哪里？
对于正在构建L1/L2区块链的团队，与dApp或其他产品不同，您可能会问出略有不同的问题：
- 哪个产品吸引了最多用户？
- 最活跃的用户使用哪些产品最多（每月与每个产品进行多次交互）？
- 哪个产品在吸引用户和留住用户方面的差异最大？
为了实现有意义的采用，重要的是不仅关注启动用户交互，更重要的是促进实质性和定期的参与。通过关注鬼魂率，可以创建通往更充满活力，参与度高和有价值的生态系统的路径。这也将帮助产品团队改善其产品和产品市场适应性。
总的来说，产品团队要么在产品的启动阶段要么在持续参与阶段短缺。对于在启动方面失败的产品，它们永远无法达到逃逸速度并变得无关紧要。对于已解决启动问题的产品，如果没有低的鬼魂率，最终也将注定失去相关性。这就是为什么对于创始人，建造者和营销人员来说，最终的问题是什么是鬼魂率？
Mark Soares是Blokhaus Inc的创始人，这是一家Web3和区块链类的营销和通讯机构。
本文是通过DigitalC Innovation Circle发布的，这是区块链技术行业中的高级管理人员和专家的经过审查的组织，他们通过连接，合作和思想领导力来构建未来。所表达的观点不一定反映DigitalC的观点。
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