WhatsApp Business宣布拥有2亿活跃用户并推出个性化客户消息
Meta Platforms旗下的WhatsApp Business是专为小型企业打造的即时通讯应用程序的版本，现已拥有超过2亿用户。根据Meta首席执行官马克·扎克伯格的说法，这是三年前的4倍增长。在2020年，即其推出2年后，WhatsApp Business宣布月活跃用户（MAU）达到了5000万。
Meta现在正在宣传商业消息传递的优势，因为该公司的广告业务正在减少。这家社交媒体和科技巨头已经失去了一些核心广告业务，原因是经济萎缩和消费能力的普遍减少。
在2021年，Facebook公司改名为Meta Platforms，以将重心转向元宇宙。当时，该公司解释说，它计划为用户实现元宇宙，找到其他人、扩大社区并推进业务。然而，Meta Platforms正在将重点从元宇宙转向应用程序。在宣布将解雇1.1万名员工后不久的公司全员会议上发言时，扎克伯格说：
“ …现实情况是，商业消息传递可能会成为我们业务的下一个主要支柱，因为我们正在努力将WhatsApp和Messenger进行盈利。”
用户期望的WhatsApp Business功能
Meta Platforms仍在努力开发元宇宙，并投入数十亿资金进行投资。为了弥补巨大的投资，公司正在专注于从其他渠道产生收入，包括WhatsApp。Meta现在正在引入更多功能，以增加从WhatsApp Business收入。
例如，WhatsApp Business上的用户现在可以直接从应用程序创建“点击WhatsApp”广告，而不是通过Facebook帐户。扎克伯格在去年的Meta第三季度收益电话会议上提到，这些广告录得了80%的年增长率，超过了每年15亿美元的收入水平。
除了应用内广告，WhatsApp Business还计划从消息自动化中获得收入。付费功能将允许用户自动发送个性化消息给客户。WhatsApp Business用户将能够创建客户列表，并为每个列表自动化不同的个性化消息。企业主可以利用此功能向一个或多个列表提供促销或折扣代码，而不是向整个客户群体。
WhatsApp支付
WhatsApp正在推出应用内功能，允许客户直接向商家付款。在4月份，WhatsApp在巴西推出了端对端支付，扎克伯格确认任何人都可以“在WhatsApp聊天中直接支付本地商家”。在一份官方公告中，Meta将该功能描述为“改变游戏规则”，使人们能够在不打开其他应用程序或访问网站的情况下完成交易。
此前，WhatsApp用户在巴西可以进行点对点支付。然而，监管要求不允许Meta扩展商家购买该功能。商家必须使用第三方服务生成付款链接，然后通过WhatsApp转发相同的链接。现在，应用内支付使购买、销售和支付的过程更加无缝。
